原标题：abc360英语被指停课不退费！客服称监管部分已入驻查账

8月24日，南都记者接到深圳读者陈小姐的报料，标明自个2021年在abc360英语收购了3万余元的英语课程，但在2021年4月请求退款时，钱款迟迟不能到账。

8月10日，abc360英语俄然在其微信大众号中标明要暂停一切课程，随后不少家长构成了维权群，期望该机构可以退回课程费用。8月24日，南都记者致电abc360英语客服，其标明当前已有监管部分入驻清查公司账目。

学员称只期望机构退钱

8月24日，南都记者接到深圳读者陈小姐的报料，其标明自个在2021年2月11日收购了abc360英语“菲教36个月（1584节）”网课，实付17400元。再加上后续追加的“欧美36个月（792节）”课程，实付12750元，一共在这个机构花了3万余元买课。

在学习了一年多后，202

1年4月，因为孩子上英语网课的作用差，太多时分听不进入，陈小姐萌发了退课的主意。

陈小姐称，4月请求退款时，客服正本承诺在6月钱款即可退回。但钱款一向没有到账，官网也看不到退款发展，她多次敦促仍无成果。到了8月10日，她发现一切abc360英语的天津成人英语口语哪家好网课悉数上不了了，再去联络客服时，客服跟她说“我现已被辞退了”，并主张她拨打客服热线征询。

陈小姐的退款记载。

上网查询后陈小姐发现，8月10日，abc360官方大众号突建议态更新，标明要暂停一切课程。8月20日，她登录abc360英语帐号时发现多了一个“退款打点”，核算出扣减上课费用和打点费，大约退给她25056元。

但当她再次联络客服时，客服标明公司退款通道现已关闭，没有钱可以退出去。陈小姐感到非常无法，并告诉南都记者，其诉求非常简略：“就是把我25000元的课程费退给我”。

身在北京的悠悠也收购了abc360英语的网课。她向南都记者标明，自个在2021年4月收购天津成人英语口语哪家好了该机构课程，随后因为作用不错在2021年6月和2021年4月两次追加了英语课。但2021年12月后因为孩子要考试，再加上疫情，就一向没有再上过网课。

悠悠说，迩来?酢狈秸氤鎏ǎ赖阶愿龌褂锌纬涛赐耍陀隺bc360英语的班主任联络，但一向没得到回复。在拨打客服电话后，客服标明只需班主任提交退款流程，才干进行

退费，官网中也没有退款的选项。悠悠说，她只期望能拿到退款。

abc360英语称已暂停有关课程

南都记者留心到，abc360英语归于杭州旦悦科技有限公司。这家公司除了abc360英语之外，还有兰迪成人英语、大枣口语陪练等品牌。

揭露材料闪现，杭州旦悦科技有限公司树立于2011年9月27日，注册本钱419.8633万公民币，法定代表人是李晶，运营规模包括软件开发、信息技能征询效能。组织文明艺术交流活动、教育征询效能（不含涉答应批阅的教育培训活动）等。

8月21日，abc360英语官网微信大众号发布了一封动态更新阐明，标明活泼呼应?醵毙枨螅巡辉偈杖【惩馔饨坛扇擞⒂锟纬谭延茫⒃萃Ｓ泄乜纬獭Ｆ涑疲鼻肮菊诨钇每⒑瞎婧戏ǖ南呱闲驴纬蹋岽铀偻瞥銎鹾瞎壹喙苄枨蟮目纬烫娲桨福铀倩指春瞎婵纬獭?

在阐明中，杭州旦悦科技有限公司还标明当天津成人英语口语哪家好前公司运作正常，创始人不会跑路，效能各位家长的班主任教师也都还在，课程开发团队、接线客服团队等都正常作业。

8月19日，杭州旦悦科技有限公司法人代表李晶在直播中标明，因?酢狈秸胗跋欤鼻暗呐嘌狄盐薹ǔ中氯ィ辔薹脑忌峡巍Ｆ浠钩疲嵩?月24日之前让班主任和收购了课程的家长们交流兑换ai课程。

李晶标明，因为公司已把钱都投入了前期预备，当前已没有钱为家长退课：“不是我不想退钱，是真的退不出来”。他还在直播中称，会用2年时刻带家长精学精读7本书。这次直播共有4万多人在线观看。

客服称已有监管部分入驻查账

陈小姐供给给南都记者的截图闪现，abc360英语为家长供给的ai课程为“爱课ai课程”，需要下载另外一个app上课。除此之外，abc360英语还供给了“家长生长课”，由李晶亲自授课，意图是“协助父母省去选书烦恼”、“为孩子的英语学习生长供给一份基础导游图”。

对此，陈小姐标明到8月24日，没收就任何客服交流ai课程兑换方案，只期望机构退费。悠悠也称，

“这家机构现已没有诚信可讲了，不承受他们的所谓的ai课和给家长组织的课程。”

相同正在报名了abc360英语课程的王女士标明，她所触摸到的、需要维权的家长来自全国各地：“广州、深圳、北京、上海、海口等天津成人英语口语哪家好都有，我自个是哈尔滨的，咱们维权群的挂号材料里还有内蒙古的。”

王女士称，自个还有12000元课程费用未能交还，其他家长有剩几千元的，也有还有三、四万元课程费没退的。

8月23日，有些家长前往杭州旦悦科技有限公司维权，有网友称“法人李晶被警方带走查询”。

8月19日，公司法人李晶直播。

8月24日，南都记者致电abc360英语客服，其标明23日的确有不少家长前来维权，至于“李晶被警方带走”的说法，客服称是协作家长需求，当前已有监管部分入驻清查公司账目。

采写：南都见习记者 杨天智回来搜狐，查看更多

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